費(fèi)用管理：發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單，并負(fù)責(zé)催繳相關(guān)費(fèi)用。資料管理：收集和管理轄區(qū)內(nèi)的用戶資料，建立完善的用戶檔案。溝通聯(lián)絡(luò)：值守服務(wù)熱線電話，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，處理與業(yè)主/住戶的日常聯(lián)絡(luò)。投訴處理：處理業(yè)主/住戶的來(lái)信、來(lái)訪及投訴，確保及時(shí)回復(fù)、跟蹤并檢查處理結(jié)果。滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)主/住戶的滿意度調(diào)查，并統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，以了解服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方向。宣傳調(diào)查：在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展宣傳活動(dòng)和調(diào)查工作，提升業(yè)主/住戶的參與度和滿意度。制度執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。